Domande frequenti FAQ

Benvenuti nella nostra sezione FAQ! Qui troverete le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, resi, pagamenti e assistenza clienti. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al tipo di spedizione selezionato. Generalmente, per le spedizioni nazionali, la consegna avviene entro 3-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare da 7 a 15 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal peso, dalle dimensioni del pacco e dalla destinazione. Puoi visualizzare i costi esatti durante il processo di checkout, prima di confermare l'ordine.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della consegna.

Resi

Come posso effettuare un reso?

Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.

Quali sono le condizioni per il reso?

Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con l'imballaggio intatto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e bonifico bancario.

Il pagamento è sicuro?

Sì, tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati personali e finanziari.

Assistenza clienti

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo [inserisci email] o telefonicamente al numero [inserisci numero di telefono] dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Offrite supporto post-vendita?

Sì, il nostro team di assistenza è a tua disposizione per qualsiasi domanda o problema relativo ai prodotti acquistati, anche dopo la consegna.